Een dakkapel moet niet alleen op de plaatsingsdag goed zijn. U wilt ook weten wat er gebeurt wanneer later een vraag, klein restpunt of gebrek ontstaat.
Dakkapel Zeeland B.V. werkt lokaal, met korte lijnen en een vast team. Meldingen worden persoonlijk beoordeeld en waar nodig doorgaans door onze eigen mensen opgelost.
Dakkapel Zeeland vermeldt in de offerte een garantieperiode van tien jaar op de geleverde en geplaatste dakkapel. De garantie geldt voor onderdelen en werkzaamheden die door Dakkapel Zeeland zijn geleverd en uitgevoerd.
Schade die door de klant zelf is veroorzaakt, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of externe schadeoorzaken vallen niet automatisch onder deze garantie.
De exacte garantieafspraak staat altijd in de offerte. In de praktijk gaat het om gebreken aan onderdelen of uitvoering die door Dakkapel Zeeland zijn geleverd en geplaatst.
Problemen die aantoonbaar voortkomen uit de door ons uitgevoerde constructie of aansluiting worden beoordeeld en waar nodig hersteld.
Op kozijnen en rolluiken kan daarnaast fabrieksgarantie van toepassing zijn. De precieze voorwaarden hangen af van product en leverancier.
Een melding van lekkage wordt snel beoordeeld. Blijkt de oorzaak te liggen in onze plaatsing of aansluiting, dan herstellen wij dit zelf.
Kleine aandachtspunten worden in overleg afgehandeld. Tot nu toe ging het vooral om kleine zaken die doorgaans snel konden worden opgelost.
Een melding kan telefonisch of schriftelijk worden gedaan. Vermeld bij voorkeur uw naam, adres, plaatsingsdatum en een korte omschrijving. Foto's helpen om de situatie vooraf beter te beoordelen.
Schade door storm of andere externe oorzaken is in eerste instantie verzekeringswerk. Na akkoord van de verzekeraar, of rechtstreeks in opdracht van de klant, kan Dakkapel Zeeland het herstel uitvoeren.
Maak foto's, beperk verdere schade waar dit veilig kan en meld de situatie eerst bij uw verzekeraar. Laat geen onnodige aanpassingen uitvoeren voordat oorzaak en dekking zijn beoordeeld.
Reinig de kunststof buitenzijde, profielen, rubbers en afwateringsopeningen regelmatig met een geschikt mild reinigingsmiddel.
Controleer periodiek of ramen soepel openen en sluiten. Smeer scharnieren en bewegende delen wanneer dat nodig is.
Houd de regenwaterafvoer vrij en controleer de dakbedekking visueel, vooral na zwaar weer.
Wacht niet met melden wanneer u vocht, een klemmend raam of een afwijking ziet. Vroege beoordeling voorkomt vaak grotere schade.
Na plaatsing vindt een eindcontrole samen met de klant plaats. Ramen, rolluiken en andere gekozen onderdelen worden getest. De oplevering wordt mondeling besproken.
De offerte en factuur vormen de belangrijkste schriftelijke documenten. In de offerte staan uitvoering, prijsafspraken en garantieperiode vermeld.
Dakkapel Zeeland vermeldt tien jaar garantie op de dakkapel in de offerte.
De normale reactietermijn is binnen twee werkdagen.
Waar mogelijk doet het eigen team van Dakkapel Zeeland dit.
We beoordelen de oorzaak. Ligt die bij onze plaatsing of aansluiting, dan herstellen wij dit zelf.
Nee, stormschade is doorgaans verzekeringswerk. Wij kunnen het herstel wel uitvoeren na akkoord.
Ja. Regelmatig reinigen, scharnieren smeren en afvoer en dak controleren blijft noodzakelijk.
Op deze onderdelen kan aanvullende fabrieksgarantie van de leverancier van toepassing zijn.
We zoeken snel persoonlijk contact en proberen binnen redelijkheid tot een passende oplossing te komen.
Bereken eerst een indicatieve richtprijs. Past die binnen uw budget, dan kunt u direct een inmeetafspraak aanvragen. Na inmeting worden uitvoering, prijs en garantie vastgelegd in de offerte.