Een dakkapel moet niet alleen goed zijn op de dag van plaatsing. U wilt ook weten waar u terechtkunt wanneer later een vraag, aandachtspunt of technisch probleem ontstaat.
Dakkapel Zeeland B.V. werkt uitsluitend in Zeeland, vanuit onze eigen werkplaats in Lewedorp en met korte lijnen. Ook na de plaatsing blijft u contact houden met een regionaal bedrijf dat weet welke dakkapel bij uw woning is geplaatst.
Dakkapel Zeeland vermeldt in de offerte een garantieperiode van tien jaar op de door ons geleverde en geplaatste dakkapel, volgens de voorwaarden die bij de opdracht horen.
Voor afzonderlijke producten, zoals kozijnen, glas, beslag of rolluiken, kunnen daarnaast specifieke fabrieks- of leveranciersvoorwaarden gelden.
De oorzaak van een probleem bepaalt uiteindelijk of herstel onder garantie valt.
Bij een probleem kijken we eerst naar de oorzaak. Gaat het om een onderdeel of werkzaamheid die door Dakkapel Zeeland is geleverd of uitgevoerd, dan beoordelen wij of dit onder de garantie valt.
Problemen die aantoonbaar samenhangen met onze constructie, montage of aansluiting worden door ons beoordeeld.
Voor deze onderdelen kunnen productspecifieke leveranciersvoorwaarden gelden.
Een melding van lekkage nemen wij serieus. We onderzoeken waar het vocht vandaan komt. Ligt de oorzaak in onze plaatsing of aansluiting, dan bespreken we het passende herstel.
Ziet u na de plaatsing nog een klein aandachtspunt, meld dit dan zo snel mogelijk. We beoordelen samen wat er nodig is.
Neem contact met ons op zodra u een probleem constateert. Vermeld bij voorkeur uw naam, adres, plaatsingsdatum en een korte omschrijving van wat u ziet. Foto's helpen vaak om de situatie vooraf beter te beoordelen.
Dakkapel Zeeland werkt uitsluitend in Zeeland. Dat is niet alleen belangrijk tijdens de verkoop en plaatsing, maar juist ook wanneer er later iets moet worden beoordeeld.
Onze werkplaats staat in Lewedorp en wij werken met korte lijnen binnen één regio. U hoeft dus niet terecht bij een landelijke servicedesk die uw project alleen uit een dossier kent.
Schade door storm, vallende voorwerpen, werkzaamheden van derden of andere externe oorzaken valt doorgaans niet onder onze garantie.
Of dergelijke schade door uw verzekering wordt vergoed, hangt af van uw polis, de oorzaak van de schade en de beoordeling door uw verzekeraar.
Dakkapel Zeeland kan waar mogelijk wel helpen met het beoordelen en herstellen van de schade.
Maak foto's, beperk verdere schade alleen wanneer dat veilig kan en neem bij vermoedelijke verzekeringsschade eerst contact op met uw verzekeraar. Voer geen grote aanpassingen uit voordat oorzaak en dekking zijn beoordeeld.
Een prefab dakkapel vraagt relatief weinig onderhoud, maar helemaal onderhoudsvrij is geen enkele dakkapel. Regelmatige controle helpt problemen vroeg te signaleren.
Reinig de kunststof buitenzijde, kozijnprofielen, rubbers en afwateringsopeningen regelmatig met een mild reinigingsmiddel.
Controleer regelmatig of ramen soepel openen en sluiten. Onderhoud bewegende delen volgens de gebruikelijke voorschriften.
Houd regenwaterafvoer vrij en controleer de dakbedekking visueel, zeker na zwaar weer.
Ziet u vocht, een klemmend raam, schade of een andere afwijking? Wacht dan niet onnodig lang met melden.
Na plaatsing controleren we de dakkapel en de gekozen onderdelen. Eventuele aandachtspunten kunnen tijdens de oplevering worden besproken.
De definitieve offerte en factuur zijn belangrijke documenten voor uw dossier. In de offerte staan onder andere de uitvoering, gekozen opties, prijsafspraken en garantieperiode.
Dakkapel Zeeland vermeldt een garantieperiode van tien jaar in de definitieve offerte, volgens de bijbehorende voorwaarden.
Wij streven ernaar normale servicemeldingen binnen twee werkdagen te beantwoorden.
Waar mogelijk voert ons eigen team het herstel uit. Bij productspecifieke problemen kan ook een leverancier betrokken worden.
We onderzoeken eerst de oorzaak. Ligt die aantoonbaar bij onze plaatsing of aansluiting, dan beoordelen we het herstel binnen de garantieafspraken.
Schade door storm of andere externe oorzaken valt doorgaans niet onder onze garantie. Eventuele verzekeringsdekking hangt af van uw polis.
Ja. Regelmatig reinigen, bewegende onderdelen controleren en dak en afvoer inspecteren blijft belangrijk.
Voor bepaalde onderdelen kunnen aanvullende fabrieks- of leveranciersvoorwaarden gelden.
Neem contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee. We beoordelen vervolgens de oorzaak, de garantieafspraak en wat er nodig is.
Stel eerst uw gewenste dakkapel samen en bekijk uw persoonlijke richtprijs. Past deze binnen uw verwachting en overweegt u serieus om de dakkapel te laten plaatsen, dan kunt u daarna een inmeetafspraak aanvragen.